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Chez Light & Shade, vous pouvez vous adresser à nous en tant que particulier ou professionnel. Chez Light & Shade, nous offrons une vaste gamme de solutions d'éclairage B2B pour les professionnels tels que les installateurs et les architectes. Notre offre combine technologie innovante et design esthétique, idéale pour tout espace de projet. Vous bénéficiez de prix compétitifs, de livraisons rapides et de conseils d'experts pour un éclairage de qualité, adapté à votre projet.

"Chez Lightandshade, nous nous engageons pleinement à aider nos clients rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité."
- David, Service Client

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LIVRAISON RAPIDE

Après la commande, les articles en stock sont livrés dans un délai de 2 jours ouvrés. Si les articles ne sont pas en stock, le délai de livraison vous sera communiqué. Chez Lightandshade, nous veillons à ce que vous soyez toujours informé de l’état de votre commande.

CONSEIL PROFESSIONNEL

Chez Lightandshade, nous offrons des conseils professionnels à nos clients sur le choix et l'installation des luminaires. Notre équipe d'experts est prête à vous guider pour faire le bon choix en fonction de vos besoins en éclairage.

PAIEMENT SECURISE

Chez Lightandshade, vous pouvez effectuer vos paiements en ligne en toute sécurité et confiance. Nous proposons plusieurs méthodes de paiement conformes aux normes de sécurité les plus élevées, afin que vous puissiez faire vos achats en toute tranquillité.

REPONSE RAPIDE

Nous comprenons l'importance d'obtenir une réponse rapide, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour répondre à vos questions de manière directe et efficace. N'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.

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Questions fréquentes

La loi belge sur les pratiques commerciales et la protection de l'information et des consommateurs du 6 avril 2010 permet à l'acheteur de notifier le vendeur (info@lightandshade.be) dans les 14 jours suivant la réception du produit qu'il/elle souhaite se rétracter de la vente.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine non ouvert dans les 5 jours suivant la notification. Les articles qui ont été utilisés, connectés, manipulés ou modifiés par l'acheteur ne peuvent pas être retournés.

La boîte du produit ne doit pas être utilisée comme boîte d'expédition. Elle doit toujours être emballée de manière supplémentaire pour éviter tout dommage à l'emballage du produit.

Une copie de la facture et une lettre d'accompagnement doivent être incluses avec le retour. Lightandshade remboursera le montant de la facture initiale dès que nous aurons reçu l'article retourné. Le remboursement sera effectué sur la carte/le numéro de compte ou le mode de paiement utilisé pour la commande. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur.

Lightandshade ne couvre les frais de retour que si l'acheteur a reçu un article incorrect. Lightandshade peut refuser les articles retournés ou leur remboursement si l'emballage a été ouvert, les produits ont été endommagés par le client, ou si le client ne renvoie pas les articles dans un délai de 14 jours suivant la réception du bon de retour.

Tout échange ou remboursement sera effectué une fois que les articles retournés seront arrivés à l'adresse de retour.

Vous pouvez gérer vos adresses dans votre compte.

Vous pouvez toujours nous contacter pour faire modifier l'adresse de livraison.

Il existe plusieurs options de paiement.

Vous pouvez payer via Multisafepay, PayPal ou par virement bancaire.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre facilement l'acheminement de votre colis.

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